Detran-MS inova com descontos na CNH e atendimento exclusivo para público 60+

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) tem se destacado com políticas públicas proativas voltadas ao público idoso, antecipando-se à crescente discussão nacional sobre o envelhecimento populacional. As ações do órgão visam garantir a autonomia, inclusão e o respeito às pessoas com mais de 60 anos, um segmento demográfico que tem crescido exponencialmente em todo o país, reforçando a importância da mobilidade e cidadania ativa.

Em 2025, o Observatório da Cidadania revelou que 14,2% da população de Mato Grosso do Sul, aproximadamente 391 mil pessoas, tem 60 anos ou mais. Este número representa um aumento de 63% em apenas 12 anos, indicando uma demanda urgente por políticas sensíveis que contemplem não apenas a saúde, mas também a acessibilidade e a manutenção da independência desse grupo.

Descontos Progressivos na Renovação da CNH

Entre os benefícios oferecidos pelo Detran-MS, destaca-se a cobrança proporcional nas taxas de serviços para a emissão, reemissão ou renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e da Permissão para Dirigir (PpD) para condutores com 60 anos ou mais. Este benefício está consolidado no Decreto nº 14.968/2018, que foi atualizado em 2021 para se alinhar às modificações do Código de Trânsito Brasileiro e à validade do documento de habilitação.

“A partir dos 60 anos, quando a validade da CNH passa a ser de cinco anos, o valor corresponde a 50% da taxa integral. Já a partir dos 70 anos, com validade de três anos, o desconto é de 70%, pagando apenas 30% da guia”, explicou Luiz Fernando Ferreira dos Santos, diretor de Habilitação do Detran-MS.

Luiz Fernando, que também se inclui no universo 60+, ressalta que o cuidado com os idosos transcende o atendimento técnico, configurando-se como um reconhecimento essencial à geração que contribuiu significativamente para o Estado. Atualmente, a legislação brasileira não impõe limite de idade para dirigir, priorizando a segurança por meio de avaliações médicas mais frequentes, que asseguram a capacidade do condutor sem comprometer sua independência.

Atendimento Especializado no Guichê 60+

Outra iniciativa pioneira é o Guichê 60+, inaugurado em outubro de 2024. Com unidades em Campo Grande, no Shopping Campo Grande, e em Dourados, na Agência Híbrida, a proposta visa oferecer um atendimento prioritário, acolhedor e altamente eficiente para o público idoso, criando um ambiente onde cada demanda é tratada com o tempo, a empatia e a paciência necessárias, respeitando o ritmo individual de cada cidadão.

Os resultados alcançados pelos Guichês 60+ confirmam o sucesso da estratégia. Em Dourados, houve um crescimento de quase 40% no volume de atendimentos, saltando de 191 em outubro de 2024 para 266 em setembro de 2025. Na capital, a unidade do Shopping Campo Grande mantém uma média de 427 atendimentos mensais, abrangendo inclusive o público com mais de 80 anos, e se consolidou como um ponto de referência em conforto e praticidade.

A servidora Danielle Menezes de Sousa, responsável pelo Guichê 60+ no Shopping Campo Grande, exemplifica o impacto humano dessa iniciativa. Atendendo cerca de 30 pessoas diariamente, ela se tornou uma figura de confiança para muitos idosos que buscam os serviços do Detran-MS, oferecendo não apenas suporte burocrático, mas também um espaço para conversas e acolhimento.

Danielle relata que “muitos vêm renovar a habilitação ou tirar dúvidas, mas aproveitam para conversar, falar dos filhos, dos netos. Às vezes chegam inseguros, com medo de terem feito algo errado no processo. Por isso a gente explica com calma, olha nos olhos e dá atenção. Eles gostam de conversar, e eu gosto de ouvir.”

A qualidade do serviço é amplamente reconhecida pelos usuários. Evandro Faustino, servidor público aposentado, enfatiza que o atendimento diferenciado para idosos não é um favor, mas uma necessidade, especialmente para aqueles com dificuldades específicas. Ele defende a expansão desse modelo para outros órgãos, classificando o serviço como “nota 1000”. Ana Almeida, que renovou sua habilitação, expressou satisfação: “Foi muito rápido e muito bom. A gente se sente incluída, respeitada.” Ela também comemorou o benefício do desconto proporcional.

Essas experiências demonstram que as iniciativas do Detran-MS não apenas agilizam processos, mas constroem um ambiente onde os idosos se sentem valorizados, compreendidos e respeitados, atendendo ao propósito fundamental da criação desses espaços exclusivos. Em um cenário nacional onde a população com mais de 60 anos deve atingir quase 40% até 2070, Mato Grosso do Sul, através do Detran-MS, lidera com a mensagem de que envelhecer significa manter-se ativo, respeitado e livre para trilhar seu próprio caminho.